AVISO DE PRIVACIDADE

Escopo

Este Aviso de Privacidade (doravante denominado “aviso”) explica como a Gransino e suas subsidiárias diretas e indiretas (coletivamente, “Gransino”, “nós”, “nosso”) lidam com seus dados pessoais.

Este Aviso de Privacidade se aplica aos dados pessoais coletados de usuários registrados (“Jogador(es)”) que possuem uma conta em nosso site e visitantes do nosso site.

Quem Somos

O operador deste site é o Controlador de Dados dos seus dados pessoais. Somos o controlador dos seus dados pessoais porque, no contexto da nossa relação comercial consigo, decidimos como e por que razão estes são tratados, nas formas explicadas neste aviso. Juntamente com o nosso controlador conjunto, mantemos a propriedade e a segurança dos dados pessoais que nos fornece.

Caso tenha alguma dúvida sobre este aviso, incluindo solicitações sobre o exercício de seus direitos de privacidade e proteção de dados, entre em contato com nosso Diretor de Proteção de Dados enviando um e-mail para [email protected] .

Quais dados pessoais coletamos?

Dados que você nos fornece diretamente

Podemos coletar os seguintes dados pessoais de você, dependendo de como você interage com nossos serviços:

Dados de Cadastro: Para criar uma conta em nosso site, você precisa nos fornecer seus dados pessoais, incluindo endereço de e-mail, data de nascimento, país, número de telefone, sexo, nome completo, número de previdência social, CEP e nome de usuário. Ao se cadastrar, receberemos automaticamente seu endereço IP e dados de localização.

Dados de Due Diligence: coletamos seu número de identidade/carteira de habilitação/número de passaporte, comprovante de endereço, número de previdência social, fonte de riqueza/fundos, documento de identidade bancário e extrato financeiro/detalhes para cumprir com nossas obrigações de due diligence e Know Your Customer (KYC), para fins de verificação de idade e identidade para fins de combate à lavagem de dinheiro e/ou para cumprir com nossa licença ou outros requisitos legais.

Informações Financeiras: Podemos coletar suas informações financeiras, incluindo ID do banco, número de CPR, número do CPF, IBAN e detalhes do sistema de pagamento, para facilitar saques e depósitos em sua conta. Além disso, essas informações podem ser usadas para fins de conformidade com o Código Conheça Seu Cliente (KYC) e Prevenção à Lavagem de Dinheiro (AML).

Dados pessoais que coletamos automaticamente

Informações do dispositivo: Recebemos informações sobre o dispositivo e o software que você usa para acessar nossos serviços, incluindo endereço de protocolo de Internet (IP), versão do sistema operacional e identificadores de dispositivo.

Registros e Informações de Uso: Para nos ajudar a entender como você usa nossos serviços e nos ajudar a aprimorá-los, recebemos automaticamente informações sobre suas interações com eles. Nossos servidores registram automaticamente os dados de uso quando você interage com nosso site. Essas informações incluem registros de suas atividades, como visualização de conteúdo, cliques em anúncios, realização de pesquisas e compartilhamento de nossos serviços nas redes sociais em nosso site, data e hora de suas sessões, as páginas que você visualiza, links de/para qualquer página e tempo gasto em uma sessão. Coletamos alguns desses dados por meio de cookies e tecnologias semelhantes.

Informações de localização: podemos coletar ou inferir suas informações gerais de localização quando você usa nossos Serviços.

Dados pessoais que recebemos de terceiros

Podemos coletar seus dados pessoais de outras fontes para fornecer e personalizar nossos serviços a você e/ou para cumprir obrigações legais. Podemos coletar dados de:

• Fontes disponíveis publicamente, como bancos de dados públicos e governamentais, internet, plataformas de mídia social, mídia on-line e impressa, e assim por diante.
• Bancos de dados disponíveis comercialmente e entidades terceirizadas, incluindo instituições financeiras e de crédito, agências de prevenção a fraudes e autoridades públicas. Essas fontes nos ajudam a verificar suas informações e a investigar atividades suspeitas, especialmente para fins de prevenção a fraudes e combate à lavagem de dinheiro.
• Inferências. Podemos inferir dados pessoais adicionais com base nos dados pessoais descritos acima. Por exemplo, podemos inferir seus interesses e preferências de jogo com base nas páginas da web que você visualiza e nos jogos que você joga.

Dados pessoais que você tornou públicos, como informações disponíveis em plataformas de mídia social, contas vinculadas (por exemplo, Facebook ou Google) e outras plataformas digitais acessíveis ao público.

Por que coletamos seus dados?

Utilizamos os Dados Pessoais que coletamos para:

• Fornecer nossos serviços a você.
• Responder às suas perguntas ou solicitações.
• Testar, pesquisar, solucionar problemas e analisar dados para desenvolver e melhorar nossos produtos e serviços.
• Prevenir, detectar e gerenciar riscos contra comportamentos prejudiciais, fraudes e atividades ilegais.
• Enviar conteúdo de marketing, newsletters e personalizar nosso marketing para você.
• Resolver disputas que possam surgir, incluindo investigações por parte de órgãos reguladores ou de aplicação da lei.
• Cumprir obrigações regulatórias e legais.

Manter a segurança e a funcionalidade do serviço, incluindo garantir a disponibilidade técnica do site, proteger nossos sistemas e propriedade intelectual contra ameaças à segurança e acesso não autorizado.

Quais são as nossas bases legais para processar seus dados pessoais?

Em conformidade com o GDPR e outras leis de proteção de dados aplicáveis, processamos seus dados pessoais quando temos uma base legal para fazê-lo. Para alguns processamentos, mais de uma base legal pode ser relevante. Aqui estão algumas bases legais nas quais nos baseamos:

Conclusão e Execução de um Contrato

Processamos dados pessoais para cumprir ou celebrar um contrato com você. Por exemplo, para criar e manter sua conta conosco, para nos comunicarmos com você a fim de cumprir nossas obrigações nos termos dos Termos e Condições, e assim por diante.

Obrigação legal

O tratamento dos seus dados pessoais pode ser necessário para o cumprimento de obrigações legais. Algumas das atividades de tratamento que podemos realizar para cumprir com obrigações legais incluem:

• Verificar sua idade e identidade como parte de nossas obrigações KYC e AML.
• Determinar sua localização e os requisitos legais aplicáveis ​​usando seus dados de IP.
• Gerenciamento de riscos, incluindo prevenção de problemas com jogos de azar e promoção de jogos de azar responsáveis.
• Garantir a segurança da rede e das informações.
• Cumprir processos legais, como mandados de busca, intimações ou ordens judiciais.
• Prevenção de crimes relacionados à lavagem de dinheiro, financiamento do terrorismo, fraudes ou reclamações de informática.
• Atividades regulares de relatórios para atender aos requisitos econômicos, financeiros, técnicos e legais.
• Lidar com solicitações suas para exercer seus direitos sob as leis de proteção de dados.

Interesse legítimo

Quando necessário, podemos tratar seus dados pessoais para proteger nossos interesses legítimos, de terceiros ou por motivos comerciais, desde que seus direitos, liberdades ou interesses não prevaleçam sobre esses interesses. Exemplos dessas atividades de tratamento incluem:

• Iniciando ações judiciais e preparando nossa defesa em procedimentos litigiosos/administrativos.
• Realizar procedimentos de segurança de TI e sistemas para prevenir possíveis crimes, segurança de ativos, proteção de propriedade intelectual e garantir a disponibilidade técnica e o funcionamento adequado do nosso site e aplicativos.
• Gerenciar nosso relacionamento comercial e aprimorar nossos produtos e serviços.
• Envolvimento em análises, agregação de dados e pesquisa para desenvolvimento/melhoria de serviços e/ou fins de marketing.
• Segmentação de clientes para gerenciar riscos, identificar possíveis comportamentos prejudiciais e garantir jogos responsáveis.
• Analisando seus comportamentos de jogo usando algoritmos de aprendizado de máquina para recomendar jogos e recursos que você pode gostar.
• Detectar e prevenir atividades que comprometam a integridade dos nossos serviços, como fraudes, uso de software ou ferramentas não autorizados, padrões anormais ou trapaças.

Consentimento

Com o seu consentimento, podemos realizar as seguintes atividades:

• Envie mensagens de marketing direto por e-mail, SMS, chamadas telefônicas, notificações de sites ou aplicativos.
• Personalize ofertas e promoções com base no seu histórico e preferências de jogo.
• Use dados sobre seu comportamento online para exibir anúncios direcionados que podem lhe interessar.
• Personalize e avalie a eficácia do nosso marketing para melhor alinhá-lo aos seus interesses e preferências.
• Administre sua participação em competições, torneios, recompensas, programas de fidelidade e eventos promocionais.

Como compartilhamos seus dados pessoais

Podemos compartilhar seus dados pessoais com as seguintes categorias de destinatários:

• Internamente, com funcionários autorizados, marcas dentro da mesma entidade/operador, contratados, agentes, controladores conjuntos, afiliadas e empresas subsidiárias dentro do nosso grupo empresarial ou vinculadas à nossa empresa controladora.
• Provedores de pagamento e instituições financeiras. Para a utilização dos nossos serviços, saques e depósitos, oferecemos uma variedade de provedores de pagamento terceirizados confiáveis. Podemos compartilhar os seguintes dados pessoais com eles: nome, sobrenome, data de nascimento, e-mail, endereço, CEP, cidade, país, número de telefone, pseudônimo. Também podemos compartilhar seus documentos KYC com os provedores de pagamento para que eles possam cumprir com suas obrigações legais e de combate à lavagem de dinheiro.
• Provedores de serviços terceirizados, conforme necessário para fornecer, gerenciar e melhorar nossos serviços, incluindo, entre outros, provedores de serviços de suporte ao cliente, entrega de e-mail, provedores de SMS e chamadas de voz, provedores de tecnologia e provedores de serviços de hospedagem em nuvem.
• Parceiros de marketing.
• Agências de prevenção de fraudes.
• Terceiros no caso de/conexão com uma transação ou processo corporativo, como uma fusão, financiamento, aquisição, falência, dissolução, transferência, alienação ou venda de todo ou parte de nossos negócios ou ativos.
• Provedores de jogos.
• Agregadores de dados ou provedores de análises com a finalidade de conduzir pesquisas de mercado, análises de dados e melhorar ofertas de serviços.
• Agências de aplicação da lei, autoridades reguladoras e de licenciamento.

Se você optar por enviar uma reclamação, avaliação ou consulta sobre nossos serviços a uma plataforma de terceiros (como um site de avaliação de cassino, fórum de jogos de azar ou órgão de resolução de disputas), poderemos ser obrigados a responder diretamente a essas plataformas para esclarecer, investigar ou resolver a questão que você levantou. Ao fazê-lo, podemos divulgar dados pessoais estritamente limitados ao que é necessário para identificar sua conta e responder adequadamente. Tais divulgações são feitas com base em nosso interesse legítimo em proteger nossa reputação comercial e resolver disputas externas de forma transparente e responsável. Não iniciamos tais divulgações a menos que uma submissão ou alegação pública tenha sido feita por você ou em seu nome, e quaisquer dados compartilhados serão restritos ao que for proporcional e necessário para fornecer contexto e clareza factual.

Por quanto tempo mantemos seus dados

Reteremos seus dados pessoais apenas enquanto você mantiver uma conta conosco e para cumprir os propósitos descritos neste aviso de privacidade.

Além disso, podemos manter seus dados por um período mais longo, conforme exigido por obrigações legais aplicáveis, como regulamentações de combate à lavagem de dinheiro (AML) ou outros requisitos regulatórios.

Depois que sua conta for encerrada e não houver mais necessidade legal ou comercial de reter seus dados, seus dados pessoais serão excluídos ou anonimizados para que não possam mais ser associados a você.

Seus direitos

Você tem certos direitos em relação aos dados pessoais que mantemos sobre você. Eles incluem:

• Direito de solicitar acesso aos dados pessoais que temos sobre você e obter informações sobre como os processamos.
• Direito de retificar ou corrigir quaisquer dados pessoais imprecisos ou incompletos sobre você.
• Direito de apagar, eliminar ou remover seus dados pessoais quando não houver razão legal ou comercial convincente para seu processamento contínuo.
• Direito de restringir o processamento dos seus dados pessoais em determinadas circunstâncias.
• Direito de solicitar a transferência dos seus dados pessoais para outra parte em um formato estruturado, comumente usado e legível por máquina.
• Direito de se opor ao processamento dos seus dados pessoais, especialmente se os estivermos processando com base em interesses legítimos ou para fins de marketing direto.
• Direito de retirar o seu consentimento a qualquer momento, sem afetar a legalidade do tratamento anterior efetuado com base no seu consentimento.
• Direito de apresentar uma reclamação a uma autoridade supervisora. Você pode fazê-lo no seu estado-membro da UE de residência, local de trabalho ou no local onde a suposta infração ocorreu. Para exercer seus direitos, entre em contato com nosso Suporte ao Cliente pelo e-mail [email protected] ou com nosso Encarregado da Proteção de Dados pelo e-mail [email protected] .

Cookies e outras tecnologias de rastreamento

Utilizamos cookies, tags, pixels, web beacons e outras tecnologias semelhantes para aprimorar sua experiência em nosso site e aplicativos. Em sua primeira visita ao nosso site ou aplicativos, solicitaremos seu consentimento para o uso de cookies não essenciais. Os cookies estritamente necessários, que são essenciais para o funcionamento do site, não exigem seu consentimento. Para obter mais informações sobre os cookies específicos que usamos, suas finalidades e como gerenciar suas preferências, consulte nosso Aviso de Cookies .

Segurança de Dados

Priorizamos a segurança dos seus dados pessoais e implementamos medidas robustas para protegê-los contra acesso não autorizado, perda, roubo e uso indevido. Nossa estratégia de segurança inclui uma combinação de salvaguardas administrativas, técnicas e físicas, projetadas para proteger seus dados contra divulgação, alteração e destruição não autorizadas. Embora utilizemos medidas de segurança avançadas para proteger seus dados, nenhum sistema está completamente protegido contra violações de segurança. A internet, por sua natureza, não garante a segurança completa da transmissão ou armazenamento de dados. Embora nos esforcemos para proteger suas informações pessoais, não podemos garantir sua segurança absoluta. No entanto, avaliaremos e aprimoraremos continuamente nossas práticas de segurança para aprimorar a proteção dos seus dados.

Transferência de dados para fora da UE/EEE

Podemos processar seus dados pessoais em países fora da UE/EEE. Quando transferimos seus dados pessoais para nossas afiliadas ou terceiros, garantimos que salvaguardas adequadas tenham sido implementadas antes de tal transferência para garantir que seus dados pessoais recebam um alto padrão de proteção. Isso inclui transferir dados pessoais apenas para países reconhecidos pela Comissão Europeia como provedores de proteção adequada, que utilizem Cláusulas Contratuais Padrão aprovadas pela Comissão Europeia ou que implementem outras salvaguardas legalmente reconhecidas.

Mudança de propriedade ou controle

Em caso de venda, fusão ou qualquer outra mudança na propriedade ou controle da nossa empresa, seus dados pessoais poderão ser divulgados como parte da transação ou durante a preparação para tal evento. O novo proprietário ou entidade controladora terá permissão para usar seus dados pessoais, mas somente de acordo com os termos descritos neste Aviso de Privacidade, a menos que você forneça consentimento explícito para uso diferente.

Como entrar em contato conosco

Caso tenha alguma dúvida sobre este aviso de privacidade ou nossas práticas de coleta de dados, entre em contato conosco enviando um e-mail para [email protected] ou [email protected] .

Atualizações deste aviso

Poderemos precisar atualizar, modificar ou alterar nosso Aviso de Privacidade conforme nossa tecnologia evolui e conforme exigido por lei. É sua responsabilidade revisar o Aviso de Privacidade alterado periodicamente. O Aviso de Privacidade entrará em vigor a partir da data de vigência disponibilizada em nosso site.