AVIS DE CONFIDENTIALITÉ

Portée

Cet avis de confidentialité (ci-après dénommé « l'avis ») explique comment Gransino et ses filiales directes et indirectes (collectivement, « Gransino », « nous », « notre ») traitent vos données personnelles.

Cet avis de confidentialité s'applique aux données personnelles collectées auprès des utilisateurs enregistrés (« Joueur(s) ») qui ont un compte sur notre site Web et des visiteurs de notre site Web.

Qui sommes-nous

L'exploitant de ce site web est le responsable du traitement de vos données personnelles. Nous sommes responsables du traitement de vos données personnelles car, dans le cadre de notre relation commerciale avec vous, nous décidons comment et pourquoi elles sont traitées, conformément aux modalités décrites dans la présente notice. En collaboration avec notre responsable conjoint du traitement, nous garantissons la propriété et la sécurité des données personnelles que vous nous fournissez.

Si vous avez des questions sur cet avis, y compris des demandes concernant l'exercice de vos droits en matière de confidentialité et de protection des données, vous pouvez contacter notre délégué à la protection des données en envoyant un e-mail à [email protected] .

Quelles données personnelles collectons-nous ?

Données que vous nous fournissez directement

Nous pouvons collecter les données personnelles suivantes auprès de vous en fonction de la manière dont vous interagissez avec nos services :

Données d'inscription : Pour créer un compte sur notre site web, vous devez nous fournir vos données personnelles, notamment votre adresse e-mail, votre date de naissance, votre pays, votre numéro de téléphone, votre sexe, votre nom complet, votre numéro de sécurité sociale, votre code postal et votre nom d'utilisateur. Lors de votre inscription, nous recevrons automatiquement votre adresse IP et vos données de localisation.

Données de diligence raisonnable : nous collectons votre numéro de carte d'identité/permis de conduire/numéro de passeport, un justificatif de domicile, votre numéro de sécurité sociale, la source de votre patrimoine/fonds, votre identifiant bancaire et vos relevés/détails financiers afin de respecter nos obligations de diligence raisonnable et de connaissance du client (KYC), à des fins de vérification de l'âge et de l'identité à des fins de lutte contre le blanchiment d'argent et/ou pour nous conformer à notre licence ou à d'autres exigences légales.

Informations financières : Nous pouvons collecter vos informations financières, notamment votre identifiant bancaire, votre numéro CPR, votre numéro CPF, votre IBAN et les informations relatives à votre système de paiement, afin de faciliter les retraits et les dépôts sur votre compte. De plus, ces informations peuvent être utilisées à des fins de connaissance du client (KYC) et de conformité à la lutte contre le blanchiment d'argent (AML).

Données personnelles que nous collectons automatiquement

Informations sur l'appareil : nous recevons des informations sur l'appareil et le logiciel que vous utilisez pour accéder à nos services, notamment l'adresse IP (protocole Internet), la version du système d'exploitation et les identifiants de l'appareil.

Journaux et informations d'utilisation : Pour nous aider à comprendre comment vous utilisez nos services et à les améliorer, nous recevons automatiquement des informations sur vos interactions avec eux. Nos serveurs enregistrent automatiquement les données d'utilisation lorsque vous interagissez avec notre site web. Ces informations incluent vos activités, comme la consultation de contenu, les clics sur les publicités, les recherches effectuées et le partage de nos services sur les réseaux sociaux, la date et l'heure de vos sessions, les pages consultées, les liens vers/depuis chaque page et la durée de chaque session. Nous collectons certaines de ces données via des cookies et des technologies similaires.

Informations de localisation : nous pouvons collecter ou déduire vos informations de localisation générales lorsque vous utilisez nos Services.

Données personnelles que nous recevons d'autres personnes

Nous pouvons collecter vos données personnelles auprès d'autres sources afin de vous fournir et de personnaliser nos services et/ou de respecter nos obligations légales. Nous pouvons collecter des données auprès de :

• Sources accessibles au public telles que les bases de données publiques et gouvernementales, Internet, les plateformes de médias sociaux, les médias en ligne et imprimés, etc.
• Bases de données commerciales et entités tierces, notamment les institutions financières et de crédit, les agences de prévention de la fraude et les autorités publiques. Ces sources nous aident à vérifier vos informations et à enquêter sur les activités suspectes, notamment à des fins de prévention de la fraude et de lutte contre le blanchiment d'argent.
• Déductions. Nous pouvons déduire des données personnelles supplémentaires à partir des données personnelles décrites ci-dessus. Par exemple, nous pouvons déduire vos centres d'intérêt et vos préférences de jeu en fonction des pages web que vous consultez et des jeux auxquels vous jouez.

Données personnelles que vous avez rendues publiques, telles que les informations disponibles sur les plateformes de médias sociaux, les comptes liés (par exemple, Facebook ou Google) et d'autres plateformes numériques accessibles au public.

Pourquoi collectons-nous vos données ?

Nous utilisons les données personnelles que nous collectons pour :

• Vous fournir nos services.
• Répondre à vos questions ou demandes.
• Tester, rechercher, dépanner et analyser les données pour développer et améliorer nos produits et services.
• Prévenir, détecter et gérer les risques liés aux comportements nuisibles, à la fraude et aux activités illégales.
• Vous envoyer du contenu marketing, des newsletters et personnaliser notre marketing pour vous.
• Résoudre les différends qui peuvent survenir, y compris les enquêtes menées par les forces de l’ordre ou les organismes de réglementation.
• Remplir les obligations réglementaires et légales.

Maintenir la sécurité et la fonctionnalité du service, notamment en garantissant la disponibilité technique du site Web, en protégeant nos systèmes et notre propriété intellectuelle contre les menaces de sécurité et les accès non autorisés.

Quelle est notre base légale pour le traitement de vos données personnelles ?

Conformément au RGPD et aux autres lois applicables en matière de protection des données, nous traitons vos données personnelles lorsque nous disposons d'une base légale. Pour certains traitements, plusieurs bases légales peuvent être pertinentes. Voici quelques bases légales sur lesquelles nous nous appuyons :

Conclusion et exécution d'un contrat

Nous traitons vos données personnelles afin d'exécuter ou de conclure un contrat avec vous. Par exemple, pour créer et gérer votre compte, pour communiquer avec vous afin de remplir nos obligations en vertu des Conditions générales, etc.

Obligation légale

Le traitement de vos données personnelles peut être nécessaire pour respecter des obligations légales. Parmi les activités de traitement que nous pouvons entreprendre pour respecter ces obligations, on peut citer :

• Vérification de votre âge et de votre identité dans le cadre de nos obligations KYC et AML.
• Déterminer votre emplacement et les exigences légales applicables à l'aide de vos données IP.
• Gestion des risques, y compris la prévention du jeu problématique et la promotion du jeu responsable.
• Assurer la sécurité du réseau et de l'information.
• Se conformer aux procédures légales telles que les mandats de perquisition, les assignations à comparaître ou les ordonnances du tribunal.
• Prévenir les crimes liés au blanchiment d’argent, au financement du terrorisme, à la fraude ou aux réclamations informatiques.
• Activités de reporting régulières pour répondre aux exigences économiques, financières, techniques et juridiques.
• Traiter vos demandes d’exercice de vos droits en vertu des lois sur la protection des données.

Intérêt légitime

Si nécessaire, nous pouvons traiter vos données personnelles pour protéger notre intérêt légitime, celui d'un tiers ou pour des raisons commerciales, à condition que vos droits, libertés ou intérêts ne prévalent pas sur ces intérêts. Voici quelques exemples de telles activités de traitement :

• Initier des actions en justice et préparer notre défense dans les procédures contentieuses/administratives.
• Mettre en œuvre des procédures de sécurité informatique et système pour prévenir les délits potentiels, la sécurité des actifs, la protection de la propriété intellectuelle et assurer la disponibilité technique et le bon fonctionnement de notre site Web et de nos applications.
• Gérer notre relation d'affaires et améliorer nos produits et services.
• Participer à des analyses, à l'agrégation de données et à des recherches à des fins de développement/d'amélioration de services et/ou de marketing.
• Segmentation de la clientèle pour gérer les risques, identifier les comportements potentiellement nuisibles et garantir un jeu responsable.
• Analyser vos comportements de jeu à l'aide d'algorithmes d'apprentissage automatique pour recommander des jeux et des fonctionnalités susceptibles de vous plaire.
• Détecter et prévenir les activités qui compromettent l’intégrité de nos services, telles que la fraude, l’utilisation de logiciels ou d’outils non autorisés, les modèles anormaux ou la tricherie.

Consentement

Avec votre consentement, nous pouvons nous engager dans les activités suivantes :

• Envoyez des messages de marketing direct par e-mail, SMS, appels téléphoniques, notifications de sites Web ou d'applications.
• Personnalisez les offres et promotions en fonction de votre historique de jeu et de vos préférences.
• Utilisez les données sur votre comportement en ligne pour afficher des publicités ciblées susceptibles de vous intéresser.
• Personnalisez et évaluez l’efficacité de notre marketing pour mieux l’aligner sur vos intérêts et préférences.
• Gérez votre participation aux concours, tournois, récompenses, programmes de fidélité et événements promotionnels.

Comment nous partageons vos données personnelles

Nous pouvons partager vos données personnelles avec les catégories de destinataires suivantes :

• En interne avec les employés autorisés, les marques au sein de la même entité/opérateur, les sous-traitants, les agents, les contrôleurs conjoints, les sociétés affiliées et les filiales au sein de notre groupe d'activités ou liées à notre société mère.
• Prestataires de paiement et institutions financières. Pour l'utilisation de nos services, retraits et dépôts, nous proposons différents prestataires de paiement tiers de confiance. Nous pouvons partager avec eux les données personnelles suivantes : prénom, nom, date de naissance, adresse e-mail, adresse postale, code postal, ville, pays, numéro de téléphone, pseudonyme. Nous pouvons également partager vos documents KYC avec ces prestataires de paiement afin qu'ils puissent se conformer à leurs obligations légales et en matière de lutte contre le blanchiment d'argent.
• Fournisseurs de services tiers, si nécessaire pour fournir, gérer et améliorer nos services, y compris, mais sans s'y limiter, les fournisseurs de services d'assistance client, les fournisseurs de livraison de courrier électronique, de SMS et d'appels vocaux, les fournisseurs de technologie et les fournisseurs de services d'hébergement cloud.
• Partenaires marketing.
• Agences de prévention de la fraude.
• Tiers en cas de/lié à une transaction ou procédure d'entreprise telle qu'une fusion, un financement, une acquisition, une faillite, une dissolution, un transfert, une cession ou une vente de tout ou partie de notre entreprise ou de nos actifs.
• Fournisseurs de jeux.
• Agrégateurs de données ou fournisseurs d'analyses dans le but de réaliser des études de marché, des analyses de données et d'améliorer les offres de services.
• Organismes chargés de l’application de la loi, autorités de réglementation et de délivrance de licences.

Si vous choisissez de soumettre une réclamation, un avis ou une question concernant nos services à une plateforme tierce (comme un site d'évaluation de casino, un forum de jeux d'argent ou un organisme de règlement des litiges), nous pourrions être amenés à répondre directement à ces plateformes afin de clarifier, d'enquêter ou de résoudre le problème que vous avez soulevé. Ce faisant, nous pouvons divulguer des données personnelles strictement limitées à ce qui est nécessaire pour identifier votre compte et y répondre de manière appropriée. Ces divulgations sont effectuées sur la base de notre intérêt légitime à protéger notre réputation commerciale et à résoudre les litiges externes de manière transparente et responsable. Nous ne procédons à de telles divulgations que si une soumission ou une allégation publique a été formulée par vous ou en votre nom, et toute donnée partagée sera limitée à ce qui est proportionné et nécessaire pour fournir un contexte et une clarification factuelle.

Combien de temps conservons-nous vos données

Nous conserverons vos données personnelles uniquement pendant la durée pendant laquelle vous conserverez un compte chez nous et pour atteindre les objectifs décrits dans la présente déclaration de confidentialité.

En outre, nous pouvons conserver vos données pendant une période plus longue que celle requise par les obligations légales applicables, telles que les réglementations anti-blanchiment d'argent (AML) ou d'autres exigences réglementaires.

Une fois votre compte fermé et qu'il n'y a plus de raison légale ou commerciale de conserver vos données, vos données personnelles seront soit supprimées, soit anonymisées afin qu'elles ne puissent plus être associées à vous.

Vos droits

Vous disposez de certains droits concernant les données personnelles que nous détenons à votre sujet. Ces droits incluent :

• Droit de demander l’accès aux données personnelles que nous détenons à votre sujet et d’obtenir des informations sur la manière dont nous les traitons.
• Droit de rectifier ou de corriger toute donnée personnelle inexacte ou incomplète vous concernant.
• Droit d’effacer, de supprimer ou de retirer vos données personnelles lorsqu’il n’existe aucune raison juridique ou commerciale impérieuse justifiant leur traitement continu.
• Droit de restreindre le traitement de vos données personnelles dans certaines circonstances.
• Droit de demander le transfert de vos données personnelles à une autre partie dans un format structuré, couramment utilisé et lisible par machine.
• Droit de vous opposer au traitement de vos données personnelles, notamment si nous les traitons pour des motifs d’intérêts légitimes ou à des fins de marketing direct.
• Droit de retirer votre consentement à tout moment, sans affecter la licéité du traitement antérieur fondé sur votre consentement.
• Droit de déposer une plainte auprès d'une autorité de contrôle. Vous pouvez le faire dans votre État membre de l'UE, sur votre lieu de travail ou sur le lieu de l'infraction présumée. Pour exercer vos droits, veuillez contacter notre service client à l'adresse [email protected] ou notre délégué à la protection des données à l'adresse [email protected] .

Cookies et autres technologies de suivi

Nous utilisons des cookies, des tags, des pixels, des balises web et d'autres technologies similaires pour améliorer votre expérience sur notre site web et nos applications. Lors de votre première visite sur notre site web ou nos applications, nous vous demanderons votre consentement pour l'utilisation de cookies non essentiels. Les cookies strictement nécessaires au fonctionnement du site web ne nécessitent pas votre consentement. Pour plus d'informations sur les cookies spécifiques que nous utilisons, leurs finalités et la gestion de vos préférences, veuillez consulter notre Avis relatif aux cookies .

Sécurité des données

Nous accordons une grande importance à la sécurité de vos données personnelles et mettons en œuvre des mesures rigoureuses pour les protéger contre tout accès non autorisé, perte, vol et utilisation abusive. Notre stratégie de sécurité comprend une combinaison de mesures administratives, techniques et physiques conçues pour protéger vos données contre toute divulgation, altération et destruction non autorisées. Malgré l'utilisation de mesures de sécurité avancées, aucun système n'est totalement à l'abri des failles de sécurité. Internet, par nature, ne peut garantir une sécurité totale de la transmission ou du stockage des données. Bien que nous nous efforcions de protéger vos informations personnelles, nous ne pouvons garantir leur sécurité absolue. Cependant, nous évaluerons et améliorerons continuellement nos pratiques de sécurité afin d'optimiser la protection de vos données.

Transfert de données hors UE/EEE

Nous pouvons traiter vos données personnelles dans des pays hors UE/EEE. Lorsque nous transférons vos données personnelles à nos sociétés affiliées ou à des tiers, nous nous assurons que des garanties appropriées ont été mises en place avant ce transfert afin de garantir un niveau de protection élevé à vos données personnelles. Cela comprend le transfert de données personnelles uniquement vers des pays reconnus par la Commission européenne comme offrant une protection adéquate, l'application de clauses contractuelles types approuvées par la Commission européenne ou la mise en œuvre d'autres garanties légalement reconnues.

Changement de propriété ou de contrôle

En cas de vente, de fusion ou de tout autre changement de propriété ou de contrôle de notre entreprise, vos données personnelles pourront être divulguées dans le cadre de la transaction ou lors de la préparation d'un tel événement. Le nouveau propriétaire ou l'entité contrôlante sera autorisé à utiliser vos données personnelles, mais uniquement conformément aux conditions décrites dans la présente Politique de confidentialité, sauf consentement explicite de votre part pour une utilisation différente.

Comment nous contacter

Si vous avez des questions sur cet avis de confidentialité ou sur nos pratiques de collecte de données, veuillez nous contacter en envoyant un e-mail à [email protected] ou [email protected] .

Mises à jour de cet avis

Nous pouvons être amenés à mettre à jour, modifier ou amender notre Avis de confidentialité en fonction de l'évolution de nos technologies et conformément à la loi. Il vous incombe de consulter régulièrement l'Avis de confidentialité modifié. Cet Avis de confidentialité s'appliquera à compter de la date d'entrée en vigueur indiquée sur notre site web.