INFORMATIVA SULLA PRIVACY

Ambito

La presente Informativa sulla privacy (di seguito denominata "informativa") spiega come Gransino e le sue controllate dirette e indirette (collettivamente, "Gransino", "noi", "ci", "nostro") gestiscono i tuoi dati personali.

La presente Informativa sulla privacy si applica ai dati personali raccolti dagli utenti registrati ("Giocatore/i") che dispongono di un account sul nostro sito web e dai visitatori del nostro sito web.

Chi siamo

Il gestore di questo sito web è il Titolare del trattamento dei tuoi dati personali. Siamo il Titolare del trattamento dei tuoi dati personali perché, nell'ambito del nostro rapporto commerciale con te, decidiamo come e perché tali dati vengono trattati, secondo le modalità illustrate nella presente informativa. Insieme al nostro Titolare del trattamento congiunto, garantiamo la proprietà e la sicurezza dei dati personali che ci fornisci.

In caso di domande sulla presente informativa, comprese richieste sull'esercizio dei tuoi diritti in materia di privacy e protezione dei dati, puoi contattare il nostro responsabile della protezione dei dati inviando un'e-mail a [email protected] .

Quali dati personali raccogliamo?

Dati che ci fornisci direttamente

Potremmo raccogliere i seguenti dati personali a seconda di come interagisci con i nostri servizi:

Dati di registrazione: per creare un account sul nostro sito web, è necessario fornirci i propri dati personali, tra cui indirizzo email, data di nascita, paese, numero di telefono, sesso, nome completo, codice fiscale, codice postale e nome utente. Al momento della registrazione, riceveremo automaticamente il tuo indirizzo IP e i dati sulla tua posizione.

Dati di due diligence: raccogliamo il numero della tua carta d'identità/patente di guida/numero di passaporto, prova di indirizzo, codice fiscale, fonte di ricchezza/fondi, codice identificativo bancario e rendiconto/dettagli finanziari per ottemperare ai nostri obblighi di due diligence e Know Your Customer (KYC), per scopi di verifica dell'età e dell'identità, per finalità antiriciclaggio e/o per ottemperare alla nostra licenza o ad altri requisiti legali.

Informazioni finanziarie: potremmo raccogliere le tue informazioni finanziarie, tra cui ID bancario, numero CPR, numero CPF, IBAN e dettagli del sistema di pagamento, per facilitare prelievi e depositi sul tuo conto. Inoltre, queste informazioni potrebbero essere utilizzate per finalità di conformità alle normative Know Your Customer (KYC) e Antiriciclaggio (AML).

Dati personali che raccogliamo automaticamente

Informazioni sul dispositivo: riceviamo informazioni sul dispositivo e sul software che utilizzi per accedere ai nostri servizi, tra cui l'indirizzo IP (Internet Protocol), la versione del sistema operativo e gli identificatori del dispositivo.

Registri e informazioni sull'utilizzo: per aiutarci a capire come utilizzi i nostri servizi e a migliorarli, riceviamo automaticamente informazioni sulle tue interazioni con i nostri servizi. I nostri server registrano automaticamente i dati di utilizzo quando interagisci con il nostro sito web. Queste informazioni includono registrazioni delle tue attività, come la visualizzazione di contenuti, i clic sugli annunci, le ricerche eseguite e la condivisione dei nostri servizi sui social media sul nostro sito web, la data e l'ora delle tue sessioni, le pagine che visualizzi, i link da/verso qualsiasi pagina e il tempo trascorso in una sessione. Raccogliamo alcuni dati tramite cookie e tecnologie simili.

Informazioni sulla posizione: potremmo raccogliere o dedurre informazioni generali sulla tua posizione quando utilizzi i nostri Servizi.

Dati personali che riceviamo da altri

Potremmo raccogliere i tuoi dati personali da altre fonti per fornirti e personalizzare i nostri servizi e/o per ottemperare agli obblighi di legge. Potremmo raccogliere dati da:

• Fonti accessibili al pubblico, come banche dati pubbliche e governative, Internet, piattaforme di social media, media online e cartacei e così via.
• Database disponibili in commercio e fonti terze, tra cui istituti finanziari e creditizi, agenzie di prevenzione delle frodi ed enti pubblici. Queste fonti ci aiutano a verificare le tue informazioni e a indagare su attività sospette, in particolare ai fini della prevenzione delle frodi e del riciclaggio di denaro.
• Inferenze. Potremmo dedurre ulteriori dati personali sulla base dei dati personali sopra descritti. Ad esempio, potremmo dedurre i tuoi interessi e le tue preferenze di gioco in base alle pagine web che visiti e ai giochi a cui giochi.

Dati personali che hai reso pubblici, come informazioni disponibili su piattaforme di social media, account collegati (ad esempio Facebook o Google) e altre piattaforme digitali accessibili al pubblico.

Perché raccogliamo i tuoi dati?

Utilizziamo i dati personali che raccogliamo per:

• Fornirti i nostri servizi.
• Rispondere alle vostre domande o richieste.
• Testare, ricercare, risolvere problemi e analizzare i dati per sviluppare e migliorare i nostri prodotti e servizi.
• Prevenire, rilevare e gestire i rischi derivanti da comportamenti dannosi, frodi e attività illegali.
• Inviarti contenuti di marketing, newsletter e personalizzare il nostro marketing per te.
• Risolvere eventuali controversie, comprese le indagini da parte delle forze dell'ordine o degli enti regolatori.
• Adempiere agli obblighi normativi e legali.

Mantenere la sicurezza e la funzionalità del servizio, garantendo anche la disponibilità tecnica del sito web e proteggendo i nostri sistemi e la nostra proprietà intellettuale da minacce alla sicurezza e accessi non autorizzati.

Quali sono le nostre basi giuridiche per il trattamento dei tuoi dati personali?

In conformità con il GDPR e altre leggi applicabili in materia di protezione dei dati, trattiamo i tuoi dati personali quando abbiamo una base giuridica per farlo. Per alcuni trattamenti, potrebbero essere rilevanti più di una base giuridica. Ecco alcune delle basi giuridiche su cui ci basiamo:

Conclusione ed esecuzione di un contratto

Trattiamo i dati personali per adempiere o stipulare un contratto con te. Ad esempio, per creare e supportare il tuo account con noi, per comunicare con te per adempiere ai nostri obblighi ai sensi dei Termini e Condizioni, e così via.

Obbligo legale

Il trattamento dei tuoi dati personali potrebbe essere necessario per adempiere ad obblighi di legge. Alcune delle attività di trattamento che potremmo intraprendere per adempiere ad obblighi di legge includono:

• Verificare la tua età e identità come parte dei nostri obblighi KYC e AML.
• Determinazione della tua posizione e dei requisiti legali applicabili utilizzando i tuoi dati IP.
• Gestire i rischi, compresa la prevenzione del gioco d'azzardo problematico e la promozione del gioco responsabile.
• Garantire la sicurezza delle reti e delle informazioni.
• Rispettare le procedure legali quali mandati di perquisizione, citazioni in giudizio o ordini del tribunale.
• Prevenire reati legati al riciclaggio di denaro, al finanziamento del terrorismo, alle frodi o alle richieste di risarcimento danni informatici.
• Attività di rendicontazione regolari per soddisfare i requisiti economici, finanziari, tecnici e legali.
• Gestire le richieste da parte tua di esercitare i tuoi diritti previsti dalle leggi sulla protezione dei dati.

Interesse legittimo

Se necessario, potremmo trattare i tuoi dati personali per tutelare i nostri legittimi interessi, quelli di terzi o per una ragione commerciale, a condizione che i tuoi diritti, libertà o interessi non prevalgano su tali interessi. Esempi di tali attività di trattamento includono:

• Avviare azioni legali e preparare la nostra difesa in contenziosi/procedure amministrative.
• Adottare procedure di sicurezza informatica e di sistema per prevenire potenziali reati, proteggere le risorse, proteggere la proprietà intellettuale e garantire la disponibilità tecnica e il corretto funzionamento del nostro sito web e delle nostre applicazioni.
• Gestire i nostri rapporti commerciali e migliorare i nostri prodotti e servizi.
• Svolgere attività di analisi, aggregazione di dati e ricerca per scopi di sviluppo/miglioramento dei servizi e/o di marketing.
• Segmentazione della clientela per gestire i rischi, identificare potenziali comportamenti dannosi e garantire un gioco responsabile.
• Analizziamo i tuoi comportamenti di gioco utilizzando algoritmi di apprendimento automatico per consigliarti giochi e funzionalità che potrebbero piacerti.
• Rilevare e prevenire attività che compromettono l'integrità dei nostri servizi, come frodi, utilizzo di software o strumenti non autorizzati, modelli anomali o imbrogli.

Consenso

Con il tuo consenso, potremmo svolgere le seguenti attività:

• Invia messaggi di marketing diretto tramite e-mail, SMS, chiamate telefoniche, notifiche tramite sito web o app.
• Personalizza offerte e promozioni in base alla tua cronologia di gioco e alle tue preferenze.
• Utilizza i dati sul tuo comportamento online per mostrarti annunci pubblicitari mirati che potrebbero interessarti.
• Personalizza e valuta l'efficacia del nostro marketing per adattarlo meglio ai tuoi interessi e alle tue preferenze.
• Gestisci la tua partecipazione a concorsi, tornei, premi, programmi fedeltà ed eventi promozionali.

Come condividiamo i tuoi dati personali

Potremmo condividere i tuoi dati personali con le seguenti categorie di destinatari:

• Internamente con dipendenti autorizzati, marchi all'interno della stessa entità/operatore, appaltatori, agenti, contitolari del trattamento, affiliate e società controllate all'interno del nostro gruppo aziendale o collegate alla nostra società madre.
• Fornitori di servizi di pagamento e istituti finanziari. Per l'utilizzo dei nostri servizi, prelievi e depositi, ci avvaliamo di una varietà di fornitori di servizi di pagamento terzi affidabili. Potremmo condividere con loro i seguenti dati personali: nome, cognome, data di nascita, email, indirizzo, CAP, città, paese, numero di telefono, alias. Potremmo inoltre condividere i tuoi documenti KYC con i fornitori di servizi di pagamento affinché possano adempiere ai loro obblighi legali e antiriciclaggio.
• Fornitori di servizi terzi, se necessario per fornire, gestire e migliorare i nostri servizi, inclusi, a titolo esemplificativo ma non esaustivo, fornitori di servizi di assistenza clienti, recapito di e-mail, SMS e chiamate vocali, fornitori di tecnologia e fornitori di servizi di hosting cloud.
• Partner di marketing.
• Agenzie di prevenzione delle frodi.
• Terze parti in caso di/in connessione a una transazione o procedimento aziendale come una fusione, un finanziamento, un'acquisizione, un fallimento, uno scioglimento, un trasferimento, una cessione o una vendita di tutta o di una parte della nostra attività o dei nostri beni.
• Fornitori di giochi.
• Aggregatori di dati o fornitori di analisi allo scopo di condurre ricerche di mercato, analisi dei dati e miglioramento dell'offerta di servizi.
• Forze dell'ordine, autorità di regolamentazione e di rilascio delle licenze.

Se scegli di inviare un reclamo, una recensione o una richiesta relativa ai nostri servizi a una piattaforma di terze parti (come un sito di recensioni di casinò, un forum sul gioco d'azzardo o un organismo di risoluzione delle controversie), potremmo essere tenuti a rispondere direttamente a tali piattaforme al fine di chiarire, indagare o risolvere la questione da te sollevata. Nel fare ciò, potremmo divulgare dati personali strettamente limitati a quanto necessario per identificare il tuo account e rispondere in modo appropriato. Tali divulgazioni vengono effettuate sulla base del nostro legittimo interesse a proteggere la nostra reputazione aziendale e a risolvere le controversie esterne in modo trasparente e responsabile. Non procediamo a tali divulgazioni a meno che tu non abbia presentato una segnalazione o un'accusa pubblica da parte tua o per tuo conto, e qualsiasi dato condiviso sarà limitato a quanto proporzionato e necessario per fornire contesto e chiarezza fattuale.

Per quanto tempo conserviamo i tuoi dati

Conserveremo i tuoi dati personali solo per la durata in cui manterrai un account con noi e per soddisfare le finalità descritte nella presente informativa sulla privacy.

Inoltre, potremmo conservare i tuoi dati per un periodo più lungo, come richiesto dagli obblighi legali applicabili, come le normative antiriciclaggio (AML) o altri requisiti normativi.

Una volta chiuso il tuo account e non sussiste più alcuna necessità legale o aziendale di conservare i tuoi dati, i tuoi dati personali verranno eliminati o resi anonimi in modo che non possano più essere associati a te.

I tuoi diritti

Hai determinati diritti in merito ai dati personali che conserviamo su di te. Tra questi rientrano:

• Diritto di richiedere l'accesso ai dati personali che conserviamo su di te e di ottenere informazioni su come li trattiamo.
• Diritto di rettificare o correggere eventuali dati personali inesatti o incompleti che ti riguardano.
• Diritto di cancellare, eliminare o rimuovere i tuoi dati personali quando non vi è alcun motivo legale o commerciale impellente per continuare a trattarli.
• Diritto di limitare il trattamento dei tuoi dati personali in determinate circostanze.
• Diritto di richiedere il trasferimento dei propri dati personali a un'altra parte in un formato strutturato, di uso comune e leggibile da dispositivo automatico.
• Diritto di opporsi al trattamento dei tuoi dati personali, in particolare se li trattiamo sulla base di interessi legittimi o per finalità di marketing diretto.
• Diritto di revocare il consenso in qualsiasi momento, senza pregiudicare la liceità del trattamento precedente basato sul consenso.
• Diritto di presentare un reclamo a un'autorità di controllo. Puoi farlo nello Stato membro dell'UE in cui risiedi, lavori o nel luogo in cui si è verificata la presunta violazione. Per esercitare i tuoi diritti, contatta il nostro Servizio Clienti all'indirizzo [email protected] o il nostro Responsabile della Protezione dei Dati all'indirizzo [email protected] .

Cookie e altre tecnologie di tracciamento

Utilizziamo cookie, tag, pixel, web beacon e altre tecnologie simili per migliorare la tua esperienza sul nostro sito web e sulle nostre applicazioni. Alla tua prima visita al nostro sito web o alle nostre applicazioni, ti chiederemo il consenso all'utilizzo di cookie non essenziali. I cookie strettamente necessari, ovvero indispensabili per il funzionamento del sito web, non richiedono il tuo consenso. Per ulteriori informazioni sui cookie specifici che utilizziamo, sulle loro finalità e su come gestire le tue preferenze, consulta la nostra Informativa sui Cookie .

Sicurezza dei dati

Diamo priorità alla sicurezza dei tuoi dati personali e implementiamo misure robuste per proteggerli da accessi non autorizzati, perdite, furti e usi impropri. La nostra strategia di sicurezza include una combinazione di misure di sicurezza amministrative, tecniche e fisiche progettate per proteggere i tuoi dati da divulgazione, alterazione e distruzione non autorizzate. Sebbene utilizziamo misure di sicurezza avanzate per proteggere i tuoi dati, nessun sistema è completamente al sicuro da violazioni della sicurezza. Internet, per sua natura, non può garantire la completa sicurezza della trasmissione o dell'archiviazione dei dati. Sebbene ci impegniamo a proteggere i tuoi dati personali, non possiamo garantirne la sicurezza assoluta. Tuttavia, valuteremo e miglioreremo costantemente le nostre pratiche di sicurezza per migliorare la protezione dei tuoi dati.

Trasferimento di dati al di fuori dell'UE/SEE

Potremmo trattare i tuoi dati personali in paesi al di fuori dell'UE/SEE. Quando trasferiamo i tuoi dati personali alle nostre affiliate o a terze parti, ci assicuriamo che siano state messe in atto adeguate misure di sicurezza prima di tale trasferimento per garantire che i tuoi dati personali siano protetti da un elevato standard di protezione. Ciò include il trasferimento dei dati personali solo verso paesi riconosciuti dalla Commissione Europea come fornitori di protezione adeguata, che utilizzano Clausole Contrattuali Standard approvate dalla Commissione Europea o implementano altre misure di sicurezza legalmente riconosciute.

Cambiamento di proprietà o controllo

In caso di vendita, fusione o qualsiasi altro cambiamento nella proprietà o nel controllo della nostra azienda, i tuoi dati personali potrebbero essere divulgati nell'ambito della transazione o durante la preparazione di tale evento. Il nuovo proprietario o ente controllante sarà autorizzato a utilizzare i tuoi dati personali, ma solo in conformità con i termini descritti nella presente Informativa sulla privacy, a meno che tu non fornisca un consenso esplicito per un uso diverso.

Come contattarci

In caso di domande sulla presente informativa sulla privacy o sulle nostre pratiche di raccolta dati, contattateci inviando un'e-mail a [email protected] o [email protected] .

Aggiornamenti a questa informativa

Potremmo dover aggiornare, modificare o emendare la nostra Informativa sulla Privacy con l'evoluzione della nostra tecnologia e come richiesto dalla legge. È tua responsabilità consultare periodicamente l'Informativa sulla Privacy modificata. L'Informativa sulla Privacy si applicherà a partire dalla data di entrata in vigore indicata sul nostro sito web.