OZNÁMENÍ O OCHRANĚ OSOBNÍCH ÚDAJŮ

Rozsah

Toto oznámení o ochraně osobních údajů (dále jen „oznámení“) vysvětluje, jak společnost Gransino a její přímé a nepřímé dceřiné společnosti (souhrnně „Gransino“, „my“, „nás“) nakládají s vašimi osobními údaji.

Toto oznámení o ochraně osobních údajů se vztahuje na osobní údaje shromážděné od registrovaných uživatelů („Hráč(é)“), kteří mají účet na našich webových stránkách, a od návštěvníků našich webových stránek.

Kdo jsme

Provozovatel těchto webových stránek je správcem vašich osobních údajů. Jsme správcem vašich osobních údajů, protože v rámci našeho obchodního vztahu s vámi rozhodujeme o tom, jak a proč budou vaše osobní údaje zpracovávány způsoby popsanými v tomto oznámení. Společně s naším společným správcem udržujeme vlastnictví a bezpečnost osobních údajů, které nám poskytnete.

Máte-li jakékoli dotazy týkající se tohoto oznámení, včetně jakýchkoli požadavků týkajících se uplatnění vašich práv na ochranu soukromí a osobních údajů, můžete kontaktovat našeho pověřence pro ochranu osobních údajů zasláním e-mailu na adresu [email protected] .

Jaké osobní údaje shromažďujeme?

Údaje, které nám přímo poskytnete

V závislosti na tom, jakým způsobem využíváte naše služby, můžeme od vás shromažďovat následující osobní údaje:

Registrační údaje: Chcete-li si na našich webových stránkách vytvořit účet, musíte nám poskytnout své osobní údaje, včetně e-mailové adresy, data narození, země, telefonního čísla, pohlaví, celého jména, čísla sociálního zabezpečení, PSČ a uživatelského jména. Po registraci automaticky obdržíme vaši IP adresu a údaje o poloze.

Údaje z due diligence: Shromažďujeme číslo vašeho občanského průkazu/řidičského průkazu/cestovního pasu, doklad o adrese, číslo sociálního zabezpečení, zdroj majetku/finančních prostředků, identifikační číslo banky a finanční výkazy/údaje, abychom splnili naše povinnosti v rámci due diligence a zásady „Know Your Customer“ (KYC), pro účely ověření věku a totožnosti pro účely boje proti praní špinavých peněz a/nebo abychom splnili naše licenční nebo jiné zákonné požadavky.

Finanční informace: Můžeme shromažďovat vaše finanční informace, včetně bankovního identifikačního čísla, čísla CPR, čísla CPF, IBAN a údajů o platebním systému, abychom usnadnili výběry a vklady na váš účet. Tyto informace mohou být navíc použity pro účely dodržování předpisů Know Your Customer (KYC) a proti praní špinavých peněz (AML).

Osobní údaje, které shromažďujeme automaticky

Informace o zařízení: Získáváme informace o zařízení a softwaru, které používáte pro přístup k našim službám, včetně adresy internetového protokolu (IP), verze operačního systému a identifikátorů zařízení.

Protokoly a informace o používání: Abychom lépe pochopili, jak používáte naše služby, a abychom je mohli vylepšovat, automaticky přijímáme informace o vašich interakcích s našimi službami. Naše servery automaticky zaznamenávají data o používání, když interagujete s našimi webovými stránkami. Tyto informace zahrnují záznamy o vašich aktivitách, jako je prohlížení obsahu, klikání na reklamy, provádění vyhledávání a sdílení našich služeb na sociálních sítích na našich webových stránkách, datum a čas vašich relací, stránky, které si prohlížíte, odkazy na/z jakékoli stránky a čas strávený v relaci. Některá data shromažďujeme prostřednictvím souborů cookie a podobných technologií.

Informace o poloze: Když používáte naše Služby, můžeme shromažďovat nebo odvodit vaše obecné informace o poloze.

Osobní údaje, které získáváme od ostatních

Vaše osobní údaje můžeme shromažďovat z jiných zdrojů, abychom vám mohli poskytovat a personalizovat naše služby a/nebo abychom splnili zákonné povinnosti. Můžeme shromažďovat údaje z:

• Veřejně dostupné zdroje, jako jsou veřejné a vládní databáze, internet, platformy sociálních médií, online a tištěná média atd.
• Komerčně dostupné databáze a subjekty třetích stran, včetně finančních a úvěrových institucí, agentur pro prevenci podvodů a veřejných orgánů. Tyto zdroje nám pomáhají ověřovat vaše informace a vyšetřovat podezřelé aktivity, zejména za účelem prevence podvodů a praní špinavých peněz.
• Závěry. Na základě výše popsaných osobních údajů můžeme odvodit další osobní údaje. Například můžeme odvodit vaše zájmy a herní preference na základě webových stránek, které si prohlížíte, a her, které hrajete.

Osobní údaje, které jste zveřejnili, například informace dostupné na platformách sociálních médií, propojených účtech (např. Facebook nebo Google) a dalších veřejně dostupných digitálních platformách.

Proč shromažďujeme vaše údaje?

Osobní údaje, které shromažďujeme, používáme k:

• Poskytnout vám naše služby.
• Odpovězte na vaše otázky nebo požadavky.
• Testujeme, zkoumáme, řešíme problémy a analyzujeme data za účelem vývoje a vylepšování našich produktů a služeb.
• Předcházet rizikům škodlivého chování, podvodů a nezákonných aktivit, odhalovat je a řídit je.
• Zasílat vám marketingový obsah, newslettery a personalizovat náš marketing pro vás.
• Řešit spory, které mohou vzniknout, včetně vyšetřování ze strany orgánů činných v trestním řízení nebo regulačních orgánů.
• Plnit regulační a zákonné povinnosti.

Udržovat bezpečnost a funkčnost služby, včetně zajištění technické dostupnosti webových stránek, ochrany našich systémů a duševního vlastnictví před bezpečnostními hrozbami a neoprávněným přístupem.

Jaký je náš právní základ pro zpracování vašich osobních údajů?

V souladu s GDPR a dalšími platnými zákony na ochranu osobních údajů zpracováváme vaše osobní údaje, pokud k tomu máme právní základ. Pro některé druhy zpracování může být relevantních více než jeden právní základ. Zde jsou některé právní základy, o které se opíráme:

Uzavření a plnění smlouvy

Osobní údaje zpracováváme za účelem plnění nebo uzavření smlouvy s vámi. Například pro vytvoření a správu vašeho účtu u nás, pro komunikaci s vámi za účelem plnění našich povinností vyplývajících z Obchodních podmínek a tak dále.

Právní povinnost

Zpracování vašich osobních údajů může být nezbytné pro splnění zákonných povinností. Mezi činnosti zpracování, které můžeme provádět za účelem splnění zákonných povinností, patří:

• Ověření vašeho věku a totožnosti v rámci našich povinností KYC a AML.
• Určení vaší polohy a příslušných právních požadavků na základě vašich IP údajů.
• Řízení rizik, včetně prevence problémového hazardu a podpory zodpovědného hraní.
• Zajištění bezpečnosti sítě a informací.
• Dodržování právních postupů, jako jsou domovní prohlídky, předvolání nebo soudní příkazy.
• Předcházení trestným činům souvisejícím s praním špinavých peněz, financováním terorismu, podvody nebo počítačovými nároky.
• Pravidelné podávání zpráv za účelem splnění ekonomických, finančních, technických a právních požadavků.
• Vyřizování vašich žádostí o uplatnění vašich práv podle zákonů o ochraně osobních údajů.

Oprávněný zájem

V případě potřeby můžeme vaše osobní údaje zpracovávat k ochraně našeho oprávněného zájmu, zájmu třetí strany nebo z obchodního důvodu, za předpokladu, že vaše práva, svobody nebo zájmy nepřevažují nad těmito zájmy. Mezi příklady takových činností zpracování patří:

• Zahájení právních sporů a příprava naší obhajoby v soudních sporech/správních řízeních.
• Provádění IT a systémových bezpečnostních postupů k prevenci potenciální kriminality, zabezpečení majetku, ochraně duševního vlastnictví a k zajištění technické dostupnosti a správného fungování našich webových stránek a aplikací.
• Řízení našich obchodních vztahů a zlepšování našich produktů a služeb.
• Zapojení do analytiky, agregace dat a výzkumu pro účely vývoje/zlepšování služeb a/nebo marketingu.
• Segmentace zákazníků za účelem řízení rizik, identifikace potenciálně škodlivého chování a zajištění zodpovědného hraní.
• Analýza vašeho herního chování pomocí algoritmů strojového učení za účelem doporučení her a funkcí, které by se vám mohly líbit.
• Detekce a prevence aktivit, které ohrožují integritu našich služeb, jako jsou podvody, používání neoprávněného softwaru nebo nástrojů, abnormální vzorce chování nebo podvádění.

Souhlas

S vaším souhlasem se můžeme zapojit do následujících činností:

• Zasílejte marketingové zprávy prostřednictvím e-mailu, SMS, telefonních hovorů, oznámení na webových stránkách nebo v aplikaci.
• Přizpůsobte si nabídky a propagační akce na základě své herní historie a preferencí.
• Využívat data o vašem online chování k zobrazování cílených reklam, které by vás mohly zajímat.
• Personalizovat a vyhodnotit efektivitu našeho marketingu tak, aby lépe odpovídal vašim zájmům a preferencím.
• Spravovat vaši účast v soutěžích, turnajích, odměnách, věrnostních programech a propagačních akcích.

Jak sdílíme vaše osobní údaje

Vaše osobní údaje můžeme sdílet s následujícími kategoriemi příjemců:

• Interně s oprávněnými zaměstnanci, značkami v rámci stejného subjektu/provozovatele, dodavateli, zástupci, společnými správci, přidruženými společnostmi a dceřinými společnostmi v rámci naší obchodní skupiny nebo propojenými s naší mateřskou společností.
• Poskytovatelé platebních služeb a finanční instituce. Pro používání našich služeb, výběry a vklady nabízíme řadu důvěryhodných poskytovatelů platebních služeb třetích stran. S nimi můžeme sdílet následující osobní údaje: křestní jméno, příjmení, datum narození, e-mail, adresu, PSČ, město, zemi, telefonní číslo, alias. S poskytovateli platebních služeb můžeme také sdílet vaše dokumenty KYC, aby mohli plnit své zákonné a protipraktické povinnosti.
• Poskytovatelé služeb třetích stran, dle potřeby k poskytování, správě a vylepšování našich služeb, včetně mimo jiné poskytovatelů služeb zákaznické podpory, poskytovatelů doručování e-mailů, SMS a hlasových hovorů, poskytovatelů technologií a poskytovatelů cloudového hostingu.
• Marketingoví partneři.
• Agentury pro prevenci podvodů.
• Třetí strany v případě/v souvislosti s korporátní transakcí nebo řízením, jako je fúze, financování, akvizice, bankrot, zrušení, převod, odprodej nebo prodej celého nebo části našeho podniku nebo aktiv.
• Poskytovatelé her.
• Agregátoři dat nebo poskytovatelé analytických služeb za účelem provádění průzkumu trhu, analýzy dat a zlepšování nabídky služeb.
• Orgány činné v trestním řízení, regulační a licenční orgány.

Pokud se rozhodnete podat stížnost, recenzi nebo dotaz týkající se našich služeb na platformu třetí strany (například web s recenzemi kasin, fórum pro hazardní hry nebo orgán pro řešení sporů), můžeme být povinni reagovat přímo na tyto platformy, abychom objasnili, prošetřili nebo vyřešili záležitost, kterou jste vznesli. Přitom můžeme zveřejnit osobní údaje striktně v rozsahu nezbytném k identifikaci vašeho účtu a vhodné reakci. Taková zveřejnění jsou prováděna na základě našeho oprávněného zájmu chránit naši obchodní pověst a řešit externí spory transparentním a odpovědným způsobem. Taková zveřejnění nezahajujeme, pokud vámi nebo vaším jménem nebude učiněno podání nebo veřejné obvinění, a veškeré sdílené údaje budou omezeny na to, co je přiměřené a nezbytné k zajištění kontextu a věcné jasnosti.

Jak dlouho uchováváme vaše údaje

Vaše osobní údaje budeme uchovávat pouze po dobu, po kterou u nás máte účet, a za účelem splnění účelů uvedených v tomto oznámení o ochraně osobních údajů.

Kromě toho můžeme vaše údaje uchovávat po delší dobu, jak to vyžadují příslušné právní povinnosti, jako jsou předpisy proti praní špinavých peněz (AML) nebo jiné regulační požadavky.

Jakmile bude váš účet uzavřen a již nebude existovat právní ani obchodní důvod pro uchovávání vašich údajů, budou vaše osobní údaje buď smazány, nebo anonymizovány, aby je již nebylo možné s vámi spojovat.

Vaše práva

Máte určitá práva ohledně osobních údajů, které o vás uchováváme. Patří mezi ně:

• Právo požadovat přístup k osobním údajům, které o vás uchováváme, a získat informace o tom, jak je zpracováváme.
• Právo na opravu nebo doplnění jakýchkoli nepřesných nebo neúplných osobních údajů, které se vás týkají.
• Právo na vymazání, odstranění nebo odstranění vašich osobních údajů, pokud neexistuje žádný závažný právní nebo obchodní důvod pro jejich další zpracování.
• Právo omezit zpracování vašich osobních údajů za určitých okolností.
• Právo požadovat přenos vašich osobních údajů jiné straně ve strukturovaném, běžně používaném a strojově čitelném formátu.
• Právo vznést námitku proti zpracování vašich osobních údajů, zejména pokud je zpracováváme na základě oprávněných zájmů nebo pro účely přímého marketingu.
• Právo kdykoli odvolat svůj souhlas, aniž by to mělo vliv na zákonnost předchozího zpracování na základě vašeho souhlasu.
• Právo podat stížnost u dozorového orgánu. Můžete tak učinit ve vašem členském státě EU, kde máte bydliště, místo výkonu práce nebo místo, kde došlo k údajnému porušení. Chcete-li uplatnit svá práva, kontaktujte prosím naši zákaznickou podporu na adrese [email protected] nebo našeho pověřence pro ochranu osobních údajů na adrese [email protected] .

Soubory cookie a další technologie sledování

Pro zlepšení vašeho zážitku na našich webových stránkách a v aplikacích používáme soubory cookie, tagy, pixely, webové majáky a další podobné technologie. Při vaší první návštěvě našich webových stránek nebo aplikací si vyžádáme váš souhlas s používáním neesenciálních souborů cookie. Nezbytné soubory cookie, které jsou nezbytné pro provoz webových stránek, váš souhlas nevyžadují. Další informace o konkrétních souborech cookie, které používáme, jejich účelech a o tom, jak spravovat své preference, naleznete v našem Oznámení o souborech cookie .

Zabezpečení dat

Zabezpečení vašich osobních údajů je pro nás prioritou a zavádíme robustní opatření na jejich ochranu před neoprávněným přístupem, ztrátou, krádeží a zneužitím. Naše bezpečnostní strategie zahrnuje kombinaci administrativních, technických a fyzických ochranných opatření určených k ochraně vašich dat před neoprávněným zveřejněním, změnou a zničením. Přestože k ochraně vašich dat používáme pokročilá bezpečnostní opatření, žádný systém není zcela bezpečný před narušením bezpečnosti. Internet ze své podstaty nemůže zajistit úplnou bezpečnost přenosu nebo ukládání dat. I když se snažíme chránit vaše osobní údaje, nemůžeme zaručit jejich absolutní bezpečnost. Budeme však průběžně vyhodnocovat a vylepšovat naše bezpečnostní postupy, abychom zvýšili ochranu vašich dat.

Přenos dat mimo EU/EHP

Vaše osobní údaje můžeme zpracovávat v zemích mimo EU/EHP. Pokud předáváme vaše osobní údaje našim přidruženým společnostem nebo třetím stranám, ujistíme se, že před takovým přenosem byla zavedena vhodná ochranná opatření, která zajistí, že vašim osobním údajům bude poskytnut vysoký standard ochrany. To zahrnuje přenos osobních údajů pouze do zemí, které Evropská komise uznala za země poskytující odpovídající ochranu, uplatňování standardních smluvních doložek schválených Evropskou komisí nebo implementaci jiných právně uznávaných ochranných opatření.

Změna vlastnictví nebo kontroly

V případě prodeje, fúze nebo jakékoli jiné změny vlastnictví či kontroly nad naší společností mohou být vaše osobní údaje zveřejněny jako součást transakce nebo během přípravy na takovou událost. Nový vlastník nebo ovládající subjekt bude moci vaše osobní údaje použít, ale pouze v souladu s podmínkami uvedenými v tomto oznámení o ochraně osobních údajů, pokud neposkytnete výslovný souhlas s jiným použitím.

Jak nás kontaktovat

Pokud máte jakékoli dotazy týkající se tohoto oznámení o ochraně osobních údajů nebo našich postupů shromažďování údajů, kontaktujte nás prosím e-mailem na adrese [email protected] nebo [email protected] .

Aktualizace tohoto oznámení

V souladu s vývojem našich technologií a v souladu se zákonnými požadavky můžeme naše Oznámení o ochraně osobních údajů aktualizovat, upravit nebo doplnit. Je vaší odpovědností si čas od času prohlédnout pozměněné Oznámení o ochraně osobních údajů. Oznámení o ochraně osobních údajů nabývá účinnosti od data uvedeného na našich webových stránkách.